Uitslag klanttevredenheidsenquête - zomer 2025

Samen maken we BVAN elke dag een beetje beter.

Trots op jullie feedback!
Afgelopen zomer vroegen we onze klanten om hun mening over BVAN. Want wie kan ons beter vertellen hoe we het doen dan jullie? We kregen veel mooie reacties én waardevolle tips waar we meteen mee aan de slag kunnen.

De resultaten maken ons blij: het hele proces van offerte tot uitvoer werd beoordeeld met een 8,1. De opbouw van de offerte kreeg een 8 en de geleverde dienst ten opzichte van de offerte zelfs een 8,7. Mooie cijfers waar we natuurlijk ontzettend trots op zijn!

Positieve feedback
Wat ons nóg meer energie gaf, was jullie positieve feedback over onze manier van werken. Het snelle schakelen, de korte lijnen en de duidelijke, professionele aanpak kwamen vaak terug. Fijn om te horen dat dit ook echt zo ervaren wordt, want daar zetten we ons elke dag voor in.

Verbeterpunten
Tegelijkertijd weten we dat er altijd ruimte is om beter te worden. Een punt dat meerdere keren werd genoemd, was onze reactietijd. Dat herkennen we. Zeker in een periode waarin onze bezetting niet optimaal was, duurde het soms wat langer voordat we konden reageren. Gelukkig hebben we daar inmiddels iets aan gedaan: twee nieuwe collega’s zijn bij ons gestart en zorgen samen met het team voor extra slagkracht. Hierdoor kunnen we jullie niet alleen sneller helpen, maar ook onze dienstverlening verder versterken.

Jullie feedback laat zien waar we goed in zijn en waar we nog kunnen groeien. En precies dát is voor ons de waarde van dit onderzoek. We nemen alles serieus door te kijken waar we verbeteringen door kunnen voeren, maar vieren ook de complimenten die we mochten ontvangen.

Kortom: bedankt voor jullie vertrouwen, jullie openheid en de tijd die jullie namen om ons te beoordelen. Samen maken we BVAN elke dag een beetje beter!